Sık Sorulan Sorular
Mikro ERP, POS, e-dönüşüm, SQL Server ve teknik destek hakkında yanıtlar.
Sorunuzu seçin; yanıt hemen altında açılır.
Mikro Run küçük işletmeler için bulut tabanlı ön muhasebe sunar. Mikro Jump KOBİ'lere satış, stok, cari ve finans modüllerini bir arada verir. Mikro Fly kurumsal ölçekte tam ERP; üretim, İK ve çok şubeli yapılar içindir.
POS, market, restoran sistemleri, Mikro ERP, e-dönüşüm, donanım tedariki ve güvenlik çözümleri sunuyoruz. Kurulum, eğitim ve 7/24 teknik destek dahildir.
Standart POS kurulumları 1–3 iş günü, Mikro Run/Jump 3–5 iş günü, Mikro Fly projeleri modül kapsamına göre 1–2 hafta sürebilir.
Havale/EFT, kredi kartı ve taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Kurumsal müşterilere vadeli ödeme imkânı sunulabilir.
Yıllık bakım anlaşmaları muhasebe ekibimiz aracılığıyla yürütülür. Lisans süresi dolmadan 30 gün önce bilgilendirme yapılır.
Güncelleme öncesi tam veritabanı yedeği alınır. Test ortamında doğrulama yapıldıktan sonra canlı sisteme uygulanır.
Mikro Jump ve Fly'da şube/depo tanımları, merkezi raporlama ve şubeler arası transfer modülleri kullanılır. VPN veya bulut bağlantısı gerekebilir.
e-Fatura modülü aktif ve GİB entegrasyonu tamamlandığında satış faturaları otomatik e-Fatura olarak iletilebilir.
İnternet kesintisinde sınırlı offline satış mümkündür; bağlantı gelince otomatik senkronizasyon yapılır. Yapılandırmaya bağlıdır.
Açık fiş, yarım kalan satış veya yazarkasa bağlantı sorunu olabilir. Önce bekleyen işlemleri kapatın, ardından gün sonu yapın.
CAS, Mettler Toledo, Baykon ve RS232 protokollü birçok terazi desteklenir. Model bazlı protokol ayarı gerekebilir.
Hizmetler (services.msc) üzerinden SQL Server (INSTANCE) servisini kontrol edin. Disk doluluğu, port çakışması ve error log kayıtlarına bakın.
Üretim ortamında günlük tam yedek, yoğun işlemde saatlik transaction log yedekleme önerilir.
10 GB veritabanı sınırı küçük-orta işletmeler için genelde yeterlidir. Büyüme durumunda SQL Standard sürüme geçiş planlanmalıdır.
SQL Server Configuration Manager'da TCP/IP etkin mi kontrol edin. Firewall'da 1433 portu açık olmalıdır. Sunucu adı: BILGISAYAR\SQLEXPRESS formatında deneyin.
Major güncellemelerden önce yedek alın. .NET ve SQL bileşenlerinin bozulmadığını kontrol edin. Sorun olursa geri alma veya onarım yapılabilir.
Mikro kurulum klasörü, SQL data dizini ve POS exe dosyaları antivirüs istisna listesine eklenmelidir.
Aynı workgroup/domain, ağ keşfi açık ve yazıcı sürücüsünün sunucu ile istemci sürümü uyumlu olmalıdır.
Evet. Donanım, yazılım lisansı, kurulum ve eğitimi içeren anahtar teslim paketler sunuyoruz.
Önce POS tarafında bekleyen satışları kapatın. ÖKC bağlantı kablosu ve departman eşleşmelerini kontrol edin.
Entegrasyon modülü sürümü, KDV oranları ve PLU eşleştirmeleri güncel olmalıdır. Teknik destek log incelemesi yapabilir.
Fiskal hafıza dolmak üzereyse yetkili servis değişimi gerekir. GİB bildirim sürelerine dikkat edin.
Evet. GİB entegrasyonu, mali mühür, e-Fatura/e-Arşiv aktivasyonu ve personel eğitimi dahil uçtan uca danışmanlık sunuyoruz.
Ciro limitleri ve sektörel düzenlemelere göre değişir. Güncel GİB tebliğlerini mali müşavirinizle birlikte değerlendirin.
Kart teslim alındıktan sonra uzaktan veya yerinde 1–2 saat içinde kurulum tamamlanabilir.
Red gerekçesini GİB portalından okuyun. Dönem, hesap planı ve berat formatı kontrol edilerek düzeltme yüklenir.
Telefon (0312 395 78 96), e-posta ve TeamViewer/AnyDesk ile 7/24 teknik destek hattımız aktiftir.
Ankara ve çevre illerde yerinde kurulum, bakım ve arıza müdahale hizmeti veriyoruz.
TeamViewer/AnyDesk oturumları sizin onayınızla başlar. Oturum sonunda bağlantı kapatılır; kalıcı erişim verilmez.
Acil arızalarda 1 saat, standart taleplerde aynı iş günü içinde ilk yanıt hedeflenir.
Termal rulo yönü, kağıt kalitesi ve yazıcı kalibrasyonunu kontrol edin. Bıçak ve sensör temizliği yapın.
HID klavye modunda suffix/prefix ayarlarını fabrika varsayılanına alın veya doğru dil kodlamasını seçin.
USB kablo, sürücü ve Windows dokunmatik kalibrasyonunu kontrol edin. Çoklu monitörde birincil ekran ayarını doğrulayın.
Kurulum Dosyaları sayfasından Windows, SQL, sürücü ve yardımcı programları indirebilirsiniz.
Windows Update tamamlansın, disk alanı yeterli olsun. DISM/SFC onarımı sonrası offline installer deneyin.
Önceki SQL kurulum kalıntılarını temizleyin. Visual C++ redistributable güncel olmalıdır.
Evet. Yeni sürüm notları, sık sorunlar ve en iyi uygulamalar düzenli olarak eklenir. Yönetim panelinden de düzenlenebilir.